CAMBIOS & DEVOLUCIONES

Queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitás realizar un cambio, acá te contamos todo lo que tenés que saber.

¿LOS PRODUCTOS TIENEN CAMBIO?

Sí. Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la recepción de tu compra.

Para iniciar la gestión, escribinos a [email protected] indicando tu nombre, apellido y número de pedido.

Las prendas adquiridas en la categoría Outlet / Sale podrán cambiarse únicamente por productos de la misma categoría y estarán sujetas a disponibilidad de stock.

En el caso de productos adquiridos con descuentos o promociones, para realizar el cambio se tomará como referencia el valor efectivamente abonado al momento de la compra.

¿DÓNDE PUEDO REALIZAR EL CAMBIO?

Podés realizar el cambio personalmente en nuestro local de Bohemian Rosé en Mendoza, coordinando previamente con nuestro equipo por WhatsApp.

Si estás fuera de Mendoza o no podés acercarte al local, podés enviarnos la prenda mediante la empresa de correo o transporte que prefieras.

Nosotros trabajamos habitualmente con Andreani, pero no es obligatorio realizar el envío a través de esta empresa.

¿CÓMO ENVÍO MI PRODUCTO PARA REALIZAR UN CAMBIO?

El producto deberá ser enviado correctamente embalado y en perfecto estado, mediante la empresa de transporte que elijas.

Los datos para realizar el envío son:

Destinataria: Victoria Belarde
CUIT: 27-38907724-6
Dirección: 9 de Julio 1030 – Local Bohemian Rosé
Código Postal: 5500
Localidad: Mendoza Capital, Mendoza

Dentro del paquete, por favor incluí:

• Nombre y apellido
• Número de pedido
• Producto por el que deseás realizar el cambio, si ya lo elegiste

Una vez que recibamos la prenda y verifiquemos que se encuentra en las condiciones correspondientes, nos pondremos en contacto con vos para continuar con la gestión del cambio.

¿QUIÉN ABONA LOS GASTOS DE ENVÍO?

Si recibiste correctamente el producto que compraste, sin errores ni fallas, los costos de envío correspondientes al cambio corren por cuenta del cliente.

Esto incluye tanto el envío de la prenda hacia nuestro local como el envío del nuevo producto.

Si recibiste un producto diferente al solicitado o una prenda con una falla, por favor comunicate con nuestro equipo antes de realizar cualquier envío, enviándonos tu número de pedido e imágenes del producto para que podamos ayudarte y coordinar cómo proceder.

CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO

Para que podamos aceptar el cambio, la prenda deberá:

• Encontrarse sin uso y sin lavar.
• Estar libre de perfumes, olores, manchas o alteraciones.
• Conservar todas sus etiquetas originales.
• Encontrarse en perfectas condiciones, tal como fue recibida.

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

IMPORTANTE SOBRE LA RESERVA DE PRODUCTOS

No realizamos reservas ni guardamos productos para cambios.

El cambio podrá realizarse únicamente por los artículos que se encuentren disponibles al momento de gestionar el cambio.

Por este motivo, recomendamos iniciar la gestión lo antes posible para contar con una mayor variedad de productos y talles disponibles.

IMPORTANTE

Es importante que sepas que no realizamos devoluciones de dinero por cambios voluntarios. Podés solicitar el cambio de tu producto dentro de los 15 días corridos desde su recepción, sujeto a disponibilidad de stock y a las condiciones detalladas en esta política.

¿TENÉS ALGUNA DUDA?

Nuestro equipo está para ayudarte.

Podés comunicarte con nosotros por WhatsApp o escribirnos a [email protected] indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.